Многие абоненты оператора мобильной связи Теле2 жалуются на то, что подписка на развлекательный онлайн-сервис DocuBay активируется самопроизвольным образом. Если пропустить момент подключения, за 10 дней доступа с баланса спишется 300 рублей. Денежные средства будут удерживаться до тех пор, пока пользователь не предпримет шаги по отключению услуги. В следующем далее материале пойдет речь о том, что делать если пришло СМС с номера 942806, и можно ли вернуть деньги.
О подписке DocuBay
Подписка DocuBay в Теле2 предоставляет доступ к одноименному сервису высококачественного потокового видео. Здесь собрана коллекция международных документальных фильмов, подразделенная на различные категории, от природы, культуры и travel-контента, до научных и биографических картин. Штаб-квартира DocuBay находится в индийском городе Мумбаи. Любой пользователь сервиса может приобрести месячный или годовой абонемент, что позволит ему просматривать фильмы в неограниченном количестве и получить следующие преимущества:
- DocuBytes. Доступ к тизерам и коротким фрагментам фильмов. После просмотра трейлеров можно выбрать наиболее понравившиеся фильмы и добавить их в избранное.
- Ежедневно архив пополняется новыми документальными фильмами, которые сопровождаются подробным описанием.
- Trending Bay. В данном разделе представлен контент, пользующийся наибольшей популярностью. Рейтинги составляются на основании зрительских предпочтений и симпатий.
- Избранное. Достаточно кликнуть по иконке в виде сердца, расположенной напротив заголовка, для того чтобы добавить фильм в список избранных.
- One Tribe и Premium членство предоставляют доступ к стримингу. Можно транслировать другим подписчикам проекта различные документальные фильмы, связанные с политикой, природой, путешествиями и культурой.
Стоимость доступа к архиву документальных фильмов для абонентов Теле2 составляет 30 рублей в день. Подписка продлевается автоматически. Средства снимаются с баланса сразу после завершения оплаченного периода без каких-либо подтверждений со стороны абонента.
О номере 942806
Владельцем сервисного номера 942806 является провайдер цифрового контента ООО «С МОБИ». Компания сотрудничает со многими операторами мобильной связи и предоставляет абонентам платный доступ к различным онлайн-сервисам. Специализируется преимущественно на спортивном, игровом и развлекательном контенте. ООО «С МОБИ» работает с такими крупными операторами, как Beeline и Теле2 с 2018 года.
Как отключить подписку DocuBay
Для того чтобы отключить подписку на развлекательный сервис DocuBay, нужно воспользоваться одним из следующих способов:
- Отправить USSD-запрос *931# плюс клавиша вызова. На телефон придет СМС-сообщение, в котором будет представлен список всех подключенных услуг и инструкции по их самостоятельной деактивации.
- Отправить SMS со словом «STOP» (или «СТОП») на номер 942806.
- Авторизоваться в личном кабинете, перейти в «Управление подписками» (находится в «Тарифах и услугах»), выбрать «DocuBay» и отключить услугу.
Абоненты Теле2 и других операторов мобильной связи сталкиваются с произвольным подключением подписок не только на «DocuBay», но и на всевозможные информационно-развлекательные сервисы. Получить консультацию по вопросу деактивации различных услуг можно в чате на официальном сайте msk.tele2.ru, а также в личном кабинете или в Вайбере (ссылка на чат – chats.viber.com/Tele2russia). Единый короткий номер службы поддержки – 611 (звонки на него бесплатные на всей территории Российской Федерации).
Как вернуть списанные денежные средства
С отключением платной подписки на сервис DocuBay в Теле2 обычно проблем не возникает. Однако если активация была выполнена некоторое время назад, с баланса может быть списана немалая сумма. Возврат средств – задача не самая простая, так как после обращения в службу поддержки специалисты будут уверять абонента в том, что он сам подключил услугу. В случае стопроцентной уверенности в обратном можно подавать запрос на возврат денег. Потребуется предоставить работникам Теле2 максимальное количество доказательств того факта, что активация была выполнена без отправки push-уведомлений и прочих действий со стороны пользователя.
Заключение
Подписка на DocuBay в Теле2 предоставляет неограниченный доступ к библиотеке документальных фильмов и позволяет транслировать контент. Стоимость подписки составляет 30 рублей в день. Для отключения услуги нужно отправить SMS со словом «STOP» (или «СТОП») на сервисный номер 942806 или воспользоваться USSD-запросом *931#. Если подписка была активирована самопроизвольно, можно обратиться в службу поддержки Теле2 для возврата денежных средств.
Здравствуйте! Прошу вернуть мне все деньги, которые были списаны из за вашего (не моего точно) подключения на номер ООО «С МОБИ»
DOCUBAY
0 руб/ день 05.05.2021 06:45:16 16.06.2021 03:42:33
942806
Сейчас не время для списания! Мне надо пеню 11500 платить! Деньги мне нужны на Почту России тысяч пять и на билет около 10 тысяч и питаться. С чего взяли, что у меня лишние деньги есть!
Пусть подавятся моими деньгами эти побирушки.
Наивные люди, вы сами держите на счетах телефонных лишние деньги. Не держите лишние деньги, нечего будет списывать. Сами кормите негодяев, бездельников и мелких воришек, потом возмущаетесь. Теле2 это не банк. Это поставщик услуг. Оказал услугу — получи деньги. Украл деньги, надо судить. 30 рублей у одного человек — мелкая кража. 30 рублей у 1000 человек…
В чем самое огорчение, что денег на счёте не было, только положил, чтобы оплатить и тут на тебе держи и обломись.
На счету было 10р-положил 2 раза по 250р, итог на счету-0р! С третьего раза осталось 150р! Деньги списывают по этой подписке даже при 0р — при попытке положить — естественно они исчезают…
Мошенники Докубай и Теле2 их помощник!
Осторожно! Теле 2 — мошенники! Заплатил во время абонентную плату 400 рублей. Отключили связь. Зашел в личный кабинет. Там написано сообщение «Оплатить абонентную плату. Я не стал разбираться и оплатил еще раз 400. Результат — ноль! Звоню в техподдержку, Там отвечают, что была подписка на ДОКУБАЙ и ТВКлаб. Нужно доплатить еще 400 рублей. Я понимаю, что это развод на деньги! Я не подписывался. Звоню снова и требую вернуть деньги. Оператор просит подождать немного и потом сообщает, что вернул на мой счет 300 руб. Осталось доплатить 100. Это что такое???
В личном кабинете теле 2 увидел платную подписку на докубай, не проверял 1.5 месяца. Позвонил оператору, через промежуток тишины и проверки не знаю чего, вернули 300 р на счёт. Подписка типа сама активировалась при просмотре сайтов и разного видео. Смотрел только на Ютубе. Теперь буду чаще проверять ЛК чтобы не давать денег сволочам и бездельникам.
Наскреб по сусекам на оплату, заглядываю в личный кабинет, а там 1 руб на счёте! Ушли деньги этим сволочам. Чтоб они подавилсь. И никакой управы на них, потому что за эти сравнительно «копейки» никто не будет разбираться. По возмущаются немного и забудут, и впредь повнимательнее будут. Но как теле2 допускает такое! Видимо кто-то тоже в доле, простой народ обкрадывать.
Приходит смс — недостаточно денег на счёте, кладу 250 р. (стоимость услуг за месяц), через 5 мин приходит опять такое-же смс… Лезу в личный кабинет, денег на счету нет (написано 0 руб.), далее читаю — «платных услуг нет», я в шоке — куда деваются деньги и сколько надо заплатить за услуги на месяц (после следующих 250р — опять денег — 0р)? После третьего платежа — на счету 150 р — значит они списывают деньги независимо — есть они на счету или нет, потом минусуются, как только положишь? Вот это развод по-русски… Далее лезу в подписки… и в самом конце — вот оно докубай — 30р в день! Я такую услугу не подключал, в договоре с Теле2 — написано, что платные подписки ТОЛЬКО с согласия абонента ,как это понимать? Сожрали 600 р, пока я понял в чём дело! Вот такая у нас связь, вот такие у нас законы, вот в этом — вся мелочность, наглость и мошенничество ТЕЛЕ2! Попытаюсь вернуть средства — ни копейки мошенникам!
01.01.2022г.на моём номере самопроизвольным образом была активирована платная подписка на сервис DOCUBAY. Успели списать 210 руб.. При обращении на номер 611 два специалиста отказались решать вопрос по возврату денег. Написал в Онлайн-чат Tele2. Сослался на нарушение ФЗ №126 «О связи» Статья 44. Деньги вернули мгновенно. Необходимо подключить контентный лицевой счёт(для этого необходимо обратиться к оператору). Это второй счёт для вашего номера, чтобы списания за контент-услуги производились только с него. Соответственно, если его баланс будет нулевой, то деньги за подписки списываться не будут. Несмотря на это, вы спокойно сможете пользоваться первым основным счётом для оплаты услуг связи.
Заказала распечатку. Докубай забрал весь остаток денег за трафик, который составил, ноль секунд, ноль минут. Первый день сама виновата — пыталась смотреть клип Шнурова про мусор. Не получилось.
УВЕДОМЛЕНИЙ не было. Больше не пользовалась. Вопрос — кому ушли вторые 30 руб. и еще оставшийся 1 руб. на счете. Придется менять оператора. Это свинство.
Если Теле2 пропускают такой безпредел, значит у них есть свой интерес, способствуют мошенникам, пишите заявление в полицию на сайт и Теле2, чем больше заявлений тем быстрее привлекут за мошеничество в особо крупных размеров, и меняйте оператора на более честного