Платеж с пометкой «Rostfin Bob2games Rostov na do RUS» указывает на наличие активной подписки на игровом портале https://bob2games.com. Денежные средства списываются с банковской карты, которую пользователь привязал к аккаунту при оформлении пробного доступа к сервису. Упоминание «Rostfin» в названии транзакции свидетельствует о том, что платеж был проведен через банк-эквайер «РостФинанс».
Данная статья подробно рассматривает принцип работы игрового портала Bob2Games и рассказывает о доступных вариантах подписки для клиентов. В ней предоставлены пошаговые инструкции по отключению платных услуг и возврату списанных денежных средств.
Что это за сайт?
Bob2Games — это развлекательный онлайн-портал, предлагающий пользователям подборку HTML-игр. На сайте представлен каталог популярных браузерных игр, разделенных по основным тематикам и жанрам. Все игры корректно загружаются и работают без ошибок, а сам портал оптимизирован для стабильной работы как на мобильных устройствах, так и на компьютерах.
Доступ к сервису является платным. Чтобы получить возможность играть в игры из каталога, необходимо пройти регистрацию и оплатить подписку. Однако стоит отметить, что стоимость подписки на Bob2Games не вполне оправдывает качество предоставляемых услуг. Выбор игр на портале достаточно ограничен, и в сети можно найти аналогичные сайты с бесплатным доступом к более широкому ассортименту игр.
Причины автоматического списания денег?
Новым пользователям Bob2Games предлагается зарегистрироваться и подключить пробный доступ к сервису. Условия акции — 11 рублей за первые 24 часа использования. Оплатить ознакомительный период можно с помощью банковской карты. После истечения пробного доступа подписка автоматически продлевается на 30 дней, и с карты списывается 899 рублей. Если на счете недостаточно средств для единовременной оплаты, сервис может производить частичные списания, например, по 399 рублей за 14 дней доступа.
Важно отметить, что пользователь не получает уведомлений о продлении подписки, и банк не запрашивает дополнительных подтверждений или кодов безопасности для проведения платежа. Это связано с тем, что при регистрации на сайте клиент самостоятельно дает согласие на выполнение автоматических списаний без дополнительных оповещений (так называемые безакцептные платежи).
Подписка на Bob2Games оформляется на бессрочной основе и продлевается ежемесячно. Подробные условия подписки можно найти в оферте на странице member.bob2games.com/rules. Чтобы прекратить списания, владельцу карты необходимо самостоятельно отключить подписку через настройки на сайте.
Способы отключения подписки на Bob2games
Отписаться от платных услуг игрового портала Bob2Games можно несколькими путями. Самый простой и эффективный — использовать специальную форму управления подпиской на сайте сервиса. Также можно обратиться за помощью в службу технической поддержки или временно заблокировать списания через настройки интернет-банкинга. Давайте рассмотрим каждый вариант более детально.
Отключение подписки через форму на сайте
- Перейти на страницу https://member.bob2games.com/control.
- Ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации, и выбрать причину отключения.
- Подтвердить действие с помощью капчи и нажать кнопку «Отключить».
- Дождаться уведомления об успешном отключении подписки.
Обращение в техническую поддержку
Если при отписке через форму возникают сложности (например, система не находит логин пользователя), следует обратиться в службу поддержки по электронной почте support@bob2games.com. Служба работает с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 по московскому времени.
В письме необходимо указать логин или адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, название подписки, приложить информацию об оплате и потребовать отмены продления всех активных подписок в личном кабинете.
Блокировка списаний через интернет-банк
Для временной блокировки автоматических списаний в пользу Bob2Games можно воспользоваться настройками интернет-банкинга:
- Открыть приложение банка, перейти в раздел лимитов, выбрать карту и установить нулевой лимит на онлайн-покупки. Точный алгоритм настройки лимитов может отличаться в зависимости от банка.
- Открыть приложение банка, нажать на изображение карты, перейти в список настроек и отключить опцию «Покупки в интернете».
Для клиентов Сбербанка эти настройки доступны в личном кабинете, в разделе «Лимиты и ограничения по картам».
Важно понимать, что блокировка списаний через интернет-банкинг не отменяет саму подписку на Bob2Games, а лишь приостанавливает платежи. Этот метод рекомендуется использовать при невозможности отключить подписку непосредственно на сайте сервиса.
Как вернуть деньги?
Для решения вопросов, связанных с возвратом денег, необходимо обратиться в службу поддержки Bob2Games по электронной почте support@bob2games.com. В письме следует указать логин пользователя, контактные данные для обратной связи и подробно описать причину запроса возврата средств. Например, если оплата услуги была списана дважды или подписка была оформлена по ошибке. К обращению рекомендуется приложить детали платежа — дату, сумму и реквизиты карты.
При одобрении заявки на возврат, денежные средства будут перечислены обратно на карту в течение 10 рабочих дней. Если же в удовлетворении запроса будет отказано, владелец карты имеет право обратиться в свой банк для оспаривания проведенной транзакции. В таком случае потребуется предоставить доказательства нарушений со стороны игрового сервиса. Служба безопасности банка проведет проверку платежа и при необходимости инициирует процедуру возврата средств (чарджбэк).
В случае явных нарушений прав потребителя со стороны сервиса, эксперты советуют дополнительно подать жалобу в Роспотребнадзор для проведения проверки и привлечения компании к ответственности.
Действия при несанкционированном списании средств Rostfin Bob2games
Если на карте появилось списание с пометкой Rostfin Bob2games, но при этом регистрация на сайте не проводилась, необходимо немедленно предпринять меры по блокировке карты. Следует связаться с банком, выпустившим карту, сообщить о подозрении на компрометацию данных и попросить заблокировать карту. Также важно запросить у банка проведение проверки подозрительной транзакции, а также уточнить дату и время верификации карты. После завершения проверки сотрудники банка предоставят дальнейшие инструкции по разрешению ситуации.
В большинстве случаев при подтверждении факта несанкционированного доступа к карте, банк рекомендует клиенту перевыпустить карту. В процессе перевыпуска меняются идентификационные данные платежного инструмента, что приводит к автоматическому отключению всех незаконно оформленных подписок и прекращению списаний.
Важно помнить, что своевременная блокировка скомпрометированной карты и оперативное обращение в банк помогут минимизировать финансовые потери и защитить средства от дальнейшего несанкционированного использования.
Итог
Если с карты списали деньги с пометкой «Rostfin Bob2games Rostov na do RUS», значит на игровом портале bob2games.com была подключена платная подписка на доступ к играм. Отказаться от услуг можно по ссылке https://member.bob2games.com/control или через обращение в службу поддержки по электронной почте support@bob2games.com. Дополнительным вариантом отключения услуги будет обращение к специалистам банка-эквайера «РостФинанс».
