В современном интернете существует множество сомнительных проектов, которые предлагают платные курсы и программы. Protilda.ru — один из таких проектов. Некоторые клиенты сайта жалуются, что после регистрации на нем с их банковской карты начинают списываться деньги с пометкой «Protilda Sankt-Peterb RUS». В данной статье мы расскажем о том, какие услуги предлагает данный сервис, как и откуда возникают подписки на него, а также о том, как можно их отключить.
О сайте «Протильда»
Сервис Protilda.ru предлагает своим клиентам курсы по созданию и разработке веб-сайтов. По заявлению администрации проекта, подписчики получат обучение созданию сайтов, работе с конструкторами страниц, а также освоят навыки веб-дизайна. Курс обещает развить у клиентов следующие навыки:
- изучение инструментов и настроек сайтов, обучение тонкостям их работы;
- обучение работе на бирже фриланса и поиску клиентов;
- обучение SEO-оптимизации.
Следует помнить, что в интернете много сомнительных проектов, и перед тем как начать обучение на этом сервисе, необходимо проанализировать отзывы других пользователей и убедиться в его надежности.
За что снимают деньги?
Для привлечения новых клиентов, сервис Protilda.ru предлагает бесплатный доступ к своим курсам на 7 дней за символическую плату в размере 27 рублей. Для оплаты требуется привязать банковскую карту и пройти процедуру верификации. При оплате, сервис автоматически активирует продление подписки, которая будет автоматически продлена через неделю. Когда тестовый доступ истекает, с карты списывается полная стоимость подписки — 2970 рублей. В случае, если на счете не хватает средств, сервис запрашивает оплату частями. Некоторые клиенты жалуются на два последовательных списания сумм в размере 980 и 1990 рублей.
Как отключить подписку
Для отключения платной подписки в сервисе «Protilda» следует перейти на специальную страницу https://client.protilda.ru/suspend. 
Необходимо ввести номер карты и e-mail, указанный при регистрации, затем нажать кнопку «Отписаться». Но нужно помнить, что подобные сайты иногда не реагируют на запросы на отключение услуги. Поэтому, чтобы убедиться, что подписка была действительно отключена, рекомендуется связаться с горячей линией по номеру +7-499-110-40-16 или отправить письменный запрос на support@protilda.ru.
Следует учитывать, что такие меры могут быть недостаточными, поэтому рекомендуется принимать дополнительные меры защиты своей банковской карты.
Блокировка платежа через онлайн банкинг
Почти все российские банки дают возможность клиентам односторонне ограничить интернет-списания. Есть несколько вариантов для этого:
- Заблокировать карту полностью. Этот метод является эффективным, но не практичным — вы не сможете расплачиваться пластиком в магазинах и других местах;
- Установить нулевой лимит для трат в сети — это можно сделать через меню настроек карты в приложении банка;
- В банках Тинькофф и Сбербанк есть функция общего запрета покупок в интернете. В Тинькофф необходимо зайти в приложение, перейти в меню карты и отключить ползунок рядом с «Покупки в интернете». В Сбербанк Онлайн нужно воспользоваться внутренним поиском, найти опцию «Покупки в интернете без подтверждения СМС-кодом» и отключить ее.
Рекомендуется использовать подобное ограничение на срок от 1 до 2 месяцев. Когда вы убедитесь в отсутствии новых подписок или попыток списания — отмените блокировку. Если попытки снять средства не прекратятся — рекомендуется перевыпустить карту. После перевыпуска все незаконные подписки будут заблокированы и отвязаны.
Как вернуть деньги?
Возврат средств через подобные сервисы возможен только в редких случаях. Эти сайты чаще всего не ориентированы на оказание помощи клиенту, а используются для заработка денег и перезапуска под новым именем. Тем не менее, вы можете отправить запрос на возврат средств через страницу https://client.protilda.ru/moneyback, указав данные, введенные при регистрации.
Оптимальным вариантом является подача заявления на чарджбэк в ваш банк. В Интернете можно найти много примеров таких заявлений. В заявлении подробно опишите свою ситуацию, укажите на незаконность списания средств, скрытое подключение подписки и нарушение закона о рекламе (отсутствие достаточной информации о условиях предоставления онлайн-курсов).
Заключение
Если вы обнаружили, что с вашей карты были списаны деньги с пометкой «Protilda Sankt-Peterb RUS», то скорее всего вы были подключены к платной подписке на курсы по созданию сайтов от сервиса Protilda.ru. Чтобы отказаться от услуги, вы можете воспользоваться страницей управления на сайте client.protilda.ru/suspend, либо обратиться в поддержку по телефону +7 (499) 110-40-16. Мы рекомендуем вам также временно ограничить возможность интернет-покупок с вашей карты, чтобы избежать повторных списаний. Будьте внимательны при оформлении подписок в интернете и проверяйте условия и сроки действия подписки, чтобы избежать неприятных ситуаций.
