SBOL RUS пришли деньги на Сбербанк – что это значит

Далеко не все держатели банковских карт понимают смысл обозначений, которыми сопровождаются как входящие, так и исходящие переводы. В следующей статье пойдет речь о том, какие действия нужно предпринимать если пришли деньги на карту Сбербанк с пометкой SBOL RUS.

Что означает SBOL RUS

Транзакция SBOL Moscow RUS указывает на то, что денежные средства были переведены через Сбербанк Онлайн. Moscow RUS – идентификатор города, из которого были отправлены деньги (Москва, Россия).

От кого может прийти перевод SBOL RUS

Чаще всего после аббревиатуры SBOL RUS в тексте СМС-сообщения содержится информация об отправителе перевода. Если транзакцию сделало физическое лицо, в SMS должны быть указаны его реквизиты. Если перевод был сформирован в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн», в описании будут перечислены имя, фамилия и отчество человека, отправившего деньги.

Что делать с перечисленными деньгами

Если после прочтения описания транзакции установить кто является отправителем входящего перевода SBOL RUS не получилось, рекомендуется проделать следующие шаги:

1. Позвонить в call-центр Сбербанка по номеру 8-800-55-55-777 или 900 (бесплатный номер для абонентов Yota, Теле2, Мегафон, Билайн и МТС) или открыть онлайн-чат в мобильном приложении и получить у специалиста информацию об источнике перевода.
2. Заказать детализацию расходов по счету, на которую пришли денежные средства, обратившись в ближайший филиал банка и написав соответствующее заявление.

Если лицо, сделавшее пополнение по ошибке, решит вернуть деньги, для этого ему потребуется решение суда. Согласно условиям договора, который прикладывается ко всем без исключения картам Сбербанка, лицо, ошибочно зачислившее деньги на чужой счет, должно принять меры для самостоятельного урегулирования ситуации связавшись с получателем перевода. Поэтому если перевод SBOL RUS пришел по ошибке, стоит связаться со службой поддержки Сбербанка одним из перечисленных выше способов, и получить у специалистов инструкции по возврату платежа отправителю.

Что делать, если деньги были списаны незаконно

В случае несанкционированного списания SBOL RUS велика вероятность того, что доступ к онлайн-банкингу получили мошенники. В подобной ситуации рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Позвонить на номер горячей линии или воспользоваться online-чатом в мобильном приложении, и сообщить специалистам о вероятном взломе банковских реквизитов.
2. Посетить ближайший филиал Сбербанка и написать заявление о спорной транзакции. Необходимо указать, что платеж был проведен незаконно.
3. В заявлении нужно перечислить информацию о сумме, дате списания и номере карты, и приложить к нему ксерокопию документа, подтверждающего личность владельца.

Один экземпляр заявления потребуется передать в банк, другой оставить себе, не забыв поставить на нем отметку о принятии. Запрос должен быть обработан специалистами в течение 10 дней.

Если мошенники смогли получить доступ к банковской карте или онлайн-банкингу, стоит ее заблокировать и предпринять следующие меры безопасности:

1. Запросить у оператора мобильной связи подробную выписку по номеру своего телефона. Если в выписке присутствуют незнакомые номера, на которые отправлялись СМС-сообщения, необходимо запустить проверку на наличие вирусных файлов и приложений.
2. Написать заявление в правоохранительные органы о краже денег с банковского счета.
3. Завести отдельную дебетовую либо виртуальную карту для оплаты услуг и товаров в интернете.

Предотвратить хищение денег с карты можно, соблюдая определенные правила безопасности. Например, не нужно переходить по ссылкам из SMS от неизвестных отправителей и сообщать работникам банка или третьим лицам CVC/CVV-код и прочие конфиденциальные данные.

Заключение

Если пришли деньги на карту Сбербанк с пометкой SBOL RUS, стоит обратиться в службу поддержки для получения подробной информации об отправителе денежных средств. Если перевод была выполнен по ошибке, специалисты банка сообщат какие шаги нужно проделать для возврата денег.