Youstargazer списали деньги: что это, как отключить подписку

Списание средств с карты в пользу Youstargazer1 Sankt-Peterb RUS является автоматическим и связано с подпиской на астрологический сервис WakeAstro от веб-сайта https://youstargazer.com. Данный процесс происходит после оплаты пробного доступа к материалам курса.

О сайте Youstargazer

На сайте youstargazer.com доступен курс по чтению натальной карты для всех любителей астрологии. По заявлению разработчиков программы, после ее прохождения пользователь сможет:

• Научиться создавать астрологические прогнозы;
• Улучшить отношения с близкими;
• Разобраться в своем предназначении;
• Использовать сильные стороны своего характера для привлечения внимания противоположного пола и влияния на людей;
• Понять, какое занятие подходит ему лучше всего.

Владельцем онлайн-сервиса youstargazer.com является ИП Андрейчук Роман Сергеевич (ИНН: 781900308103 и ОГРНИП: 322784700204288). Номер телефона техподдержки +7 (499) 302-14-81, электронная почта support@youstargazer.com.

Причины списания денег с карты?

Для привлечения новых клиентов, youstargazer.com предоставляет возможность бесплатного ознакомительного периода в течение 7 дней за символическую плату в размере 27 рублей. Оплата производится через карту банка, при этом происходит автоматическое продление услуги. По истечении 7 дней с карты будет списана полная стоимость подписки на месяц в размере 2970 рублей

В оферте (youstargazer.com/offer.pdf) указаны все условия и способы активации услуги, однако, малозаметный серый текст под формой регистрации часто остаётся незамеченным клиентами.

Как отменить подписку?

Вы можете отказаться от подписки на платную услугу Youstargazer1, перейдя на страницу управления подписками по ссылке https://client.youstargazer.com/unsubscribe. Далее, выберите способ оплаты (карта или e-mail, использованный при регистрации), прокрутите вниз и нажмите кнопку «Отписаться». Чтобы убедиться в статусе отмены подписки, обратитесь на горячую линию +7 (499) 302-14-81 или напишите на почту support@youstargazer.com.

Блокировка платежа Youstargazer1 через банкинг

Многие российские банки предлагают своим клиентам различные опции для защиты карты от сторонних списаний. Рекомендуется использовать эти опции, чтобы обезопасить свои деньги от несанкционированных операций. Некоторые сайты с подписками могут проигнорировать стандартный отказ от списаний и продолжить снимать деньги, пока не будет осуществлено закрытие подписки.

• Если вы редко используете свою карту для повседневных нужд, вы можете включить общую блокировку, которая остановит любые операции списания.
• Если хотите ограничить траты в интернете, откройте мобильный банк и в настройках карты установите нулевой лимит.
• Пользователи Тинькофф могут полностью ограничить интернет-покупки, отключив соответствующий переключатель в настройках карты.
• Чтобы ограничить интернет-покупки в «Сбербанк», клиенты могут воспользоваться функцией «Лимиты и ограничения» в онлайн-банке «СберОнлайн».

Рекомендуем включить блокировку интернет-платежей на определенный период времени. Если попытки списания средств продолжатся, возможно потребуется перевыпустить карту, так как платежные данные уже могут быть скомпрометированы на сомнительном сайте с подписками. Необходимо обратиться в службу поддержки банка для получения консультации по данному вопросу.

Как вернуть деньги?

Если вы желаете вернуть деньги, администрация WakeAstro может рассмотреть вашу заявку на возврат средств. Для этого необходимо отправить мотивированную претензию на электронный адрес support@youstargazer.com, либо заполнить форму, находящуюся в нижней части сайта, по ссылке https://client.youstargazer.com/refund. В своем письме необходимо указать свои ФИО, контактные данные и полную информацию о покупке, включая дату, время и сумму. Также укажите причину отказа от услуги и необходимость возврата денег. После того, как вы отправите заявку, наши специалисты проанализируют ее и свяжутся с вами в ближайшее время.

Нужно иметь в виду, что многие подобные сайты часто пренебрегают запросами на возврат денежных средств. В худшем случае, они могут отправить вам ответ, полностью игнорирующий ваши требования и ссылки на пользовательское соглашение. В такой ситуации ваш единственный выход — подать заявление в банк с просьбой провести проверку и инициировать процедуру чарджбэк (возврата платежа). Не стоит затягивать этот процесс — заявление следует подать как можно скорее. В своем письменном заявлении, обязательно укажите все детали ситуации, и ясно выразите свое несогласие с операцией, связанной с подпиской. Ваше заявление будет рассмотрено службой безопасности банка, и они свяжутся с вами, когда найдут ответ на вашу проблему.

Заключение

Если вы заметили списание денег за услугу Youstargazer1 Sankt-Peterb RUS, то это, скорее всего, означает, что ваша карта привязана к платной подписке на астрологический сервис WakeAstro. Чтобы отказаться от подписки, вы можете воспользоваться несколькими способами: перейти на страницу управления подписками client.youstargazer.com/unsubscribe, позвонить на горячую линию +7 (499) 302-14-81 или написать в поддержку на support@youstargazer.com. Если вам нужен возврат денег, обратитесь в поддержку сервиса.