Количество микрофинансовых организаций, представленных в интернете, постоянно увеличивается. Параллельно с ними функционируют посреднические сервисы, предоставляющие необязательные услуги. ZaimHub RU — один из таких ресурсов, оказывающий платные консультации. Статья разъясняет принцип работы сайта и спектр услуг, доступных клиентам. Также будут продемонстрированы различные способы отмены платной подписки.
Принцип функционирования сервиса
Онлайн-проект ЗаймХаб обслуживает клиентов, испытывающих трудности с выбором займов. Сервис выступает в роли кредитного брокера: формирует анкету клиента, отправляет ее проверенным МФО и контролирует процесс рассмотрения.
Желающие воспользоваться услугами сервиса должны выполнить ряд действий:
- Перейти на главную страницу https://zaimhub.ru и указать параметры желаемого займа.
- Заполнить контактную форму и предоставить паспортные данные.
- Привязать банковскую карту (процедура идентификации пользователя).
После регистрации открывается доступ к личному кабинету. Главный экран отображает список МФО, доступных для сотрудничества. Система автоматически создает электронную заявку и рассылает ее этим компаниям. Ответы от кредиторов поступают в личный кабинет или приходят по SMS.
Причины списания денег сервисом ZaimHub
Описанные услуги предполагают ежемесячную плату в размере 1999 рублей. Списания по подписке осуществляются безакцептно. Пользователь соглашается с тарифными условиями при привязке банковской карты к сайту.
Договор с брокером заключается бессрочно. Списания за подписку продолжаются до момента самостоятельной отмены пользователем.
Способы отписки от платных услуг Займхаб
Для прекращения списаний необходимо расторгнуть договор обслуживания. Существует несколько вариантов: через функционал сайта, поддержку или банк. Рассмотрим инструкции для каждого способа.
Через форму отключения
- Перейти по ссылке https://zaimhub.ru/unsubscribe (авторизация не требуется).
- Ввести номер телефона, использованный при регистрации.
- Нажать кнопку «Отказаться от услуги».
- Проверить активность подписки повторной отпиской.
В личном кабинете
- Авторизоваться в личном кабинете по номеру телефона.
- Найти в профиле раздел с платежной информацией и удалить привязанную карту.
- Перезагрузить сайт и убедиться, что данные карты стерты.
Через специалистов поддержки
- Позвонить на горячую линию +7 (495) 16-16-717. Дождаться соединения с менеджером для отключения в телефонном режиме.
- Отправить письменный отказ на support@zaimhub.ru. Для ускорения обработки заявки указать ФИО, телефон и последние 4 цифры карты
- Воспользоваться формой обратной связи на сайте.
Отключение подписки ZaimHub через интернет-банкинг
В приложении банка найти настройки карты. Отключить возможность интернет-оплаты в списке разрешенных операций. В меню управления лимитами установить нулевой порог трат для онлайн-операций.
Такие настройки блокируют любые автоплатежи в пользу ЗаймХаба. При этом пользователь может не прибегать к общей блокировке карты, которая препятствует оплате покупок в торговых сетях.
Наличие и конфигурация описанных опций зависит от конкретного банка. Инструкции по их установке можно получить на официальном сайте банка или обратившись в колл-центр. К примеру, держатели Сберкарт могут настроить онлайн-разрешения через меню «лимитов и ограничений».
Возврат средств за услуги ЗаймХаб
Решение о возврате принимает администрация ZaimHub, учитывая причины, указанные клиентом. Согласно оферте, средства возвращаются с учетом неиспользованного периода. Порядок действий:
- Рекомендуется подать заявление в течение 24 часов с момента появления подписки.
- Написать заявление от руки на имя ИП Остроумов К.С., поставить личную подпись и дату.
- В письме указать: как появилась услуга, цель регистрации на сайте, причины для возврата средств. Внизу вписать банковские реквизиты для обратного перевода.
- Изложить информацию подробно, понятно и грамотно.
- Отсканировать или сфотографировать письмо, приложить электронные чеки, подтверждающие покупку.
- Отправить комплект документов на support@zaimhub.ru.
- Ожидать решение по заявке в ответном письме.
Опыт других клиентов, столкнувшихся с подобными брокерами, показывает, что вероятность возврата средств невысока. Поэтому рекомендуется дополнительно связаться с банком, описать ситуацию и узнать о доступных методах оспаривания покупок. Важно помнить, что клиент банка имеет полное право обжаловать списание, даже если поддержка банка отказывает в устной форме.
