Yandex 5815 Plus Moskva RUS: что это такое, как отключить подписку

Ряд онлайн-сервисов для продвижения своих услуг предлагает пользователям триальный доступ на льготных условиях. У Yandex Plus также есть бесплатный период от одного до трех месяцев на протяжении которого можно смотреть фильмы и слушать музыку без каких-либо ограничений. Для его оформления нужно привязать банковскую карту и активировать автоматическую пролонгацию. Не все люди внимательно изучают условия договора, поэтому с удивлением обнаруживают списание с примечанием «Yandex 5815 Plus Moskva RUS». В статье будет рассказано о том, как отключить платные услуги и что делать если подписка была оплачена без участия владельца карты.

Значение списания Yandex 5815 Plus Moskva RUS

Автоматическое списание Yandex 5815 связано с подключением или пролонгацией подписки Yandex.Plus. Денежные средства могут быть списаны за оплату единого базового тарифа Мульти либо за отдельные сервисы такие как Yandex.Market, Yandex.Music или Kinopoisk HD. Код 5815 присваивается площадкам которые занимаются продажей аудио и видео контента (аудио книг, фильмов, музыки, журналов, фотографий и т.д.). Списания осуществляются с платежного инструмента привязанного при активации услуги или синхронизированного пользователем через систему Yandex Pay.

Yandex.Plus – единая подписка предоставляющая доступ к Яндекс.Музыке и сервису Kinopoisk HD. Ранее за 199 рублей в месяц пользователь получал возможность скачивать музыкальные треки в память телефона или на жесткий диск, слушать музыку без ограничений, а также просматривать фильмы и сериалы в высоком качестве без рекламы. На аренду и покупку фильмов предоставлялись скидки. В настоящий момент доступна только подписка Плюс Мульти за 299 рублей в месяц. Услугу можно отключить либо приостановить. В таком случае все неистраченные дни будут сохранены до момента возобновления подписки.

Инструкция по отключению платной услуги

Для того чтобы отключить подписку «Yandex 5815 Plus Moskva RUS» нужно воспользоваться одним из описанных ниже способов:

Отмена подписки в браузерной версии

Авторизовавшись в своем Яндекс-аккаунте нужно проделать следующие шаги:

1. Перейти на страницу plus.yandex.ru.
2. Кликнуть по надписи «Управлять» (находится в левой части экрана).

Остается пролистать страницу до самого низа и нажать на кнопку отключения подписки.

Отмена в мобильном приложении

Процесс отключения подписки в мобильном приложении фактически идентичен алгоритму деактивации в браузерной версии:

1. Нужно запустить приложение Яндекс.Старт и тапнуть по аватарке.
2. В перечне настроек выбрать «Плюс активен» и нажать на клавишу «Управлять».

После этого необходимо прокрутить страницу до низа и тапнуть по клавише отключения подписки.

Отмена через магазин приложений

Для отключения подписки через AppStore нужно выполнить следующие действия:

1. Зайти в раздел настроек устройства и тапнуть по иконке профиля.
2. Открыть «Подписки», выбрать из списка нужную и нажать на клавишу отключения.

Для деактивации платной подписки через Play Market необходимо:

1. Запустить магазин приложений и тапнуть по значку профиля (находится в правой верхней части экрана).
2. В меню платежей и подписок найти «Подписки» и выбрать из списка подписку которую требуется деактивировать.

После нажатия на кнопку отмены подписки платная услуга будет отключена.

Инструкция по удалению карты из профиля

После того как услуга будет отключена автоматические списания прекратятся. Для отвязки банковской карты от профиля нужно открыть в браузере страницу id.yandex.ru/pay, зайти в меню «Карты в Я.Pay», кликнуть по значку привязанного платежного инструмента и нажать на клавишу удаления карты.

Что делать если другой человек сделал покупку Yandex 5815 Plus Moskva RUS

В интернете встречаются отзывы людей утверждающих что они не пользовались услугами Яндекс Плюс и не привязывали своих карт к сервису, но при этом с них снимались деньги за подписку. Оказавшись в подобной ситуации рекомендуется перевыпустить карту из-за высокой вероятности взлома. Злоумышленники получают доступ к чужим картам с помощью фишинговых сайтов и прочих нечестных приемов, после чего привязывают их к различным сервисам для покупок или вывода денежных средств.

Обнаружив несанкционированное списание рекомендуется незамедлительно заблокировать платежный инструмент через мобильное приложение или с помощью службы поддержки. Также стоит подать запрос в техподдержку Yandex Plus в онлайн-чате. Нужно обратиться к боту с просьбой позвать оператора. После того как специалист выйдет на связь необходимо описать ему детали ситуации с компрометацией персональных данных, сообщить подробную информацию о несанкционированной транзакции и номер платежного инструмента. К обращению нужно прикрепить скриншоты подтверждающие факт незаконного перевода.

После того как представитель службы поддержки Яндекс.Плюс проанализирует полученную информацию он сможет ответить на вопрос кто активировал подписку и объяснит какие дальнейшие шаги нужно предпринять для защиты аккаунта и возврата денежных средств.

О возврате денежных средств

Клиент вправе вернуть денежные средства отказавшись от платной услуги. Служба поддержки Яндекса рассматривает заявления на возврат поданные через онлайн-чат. Для того чтобы заявка была удовлетворена она должна соответствовать следующим критериям:

1. После оплаты клиенту не нужно смотреть фильмы по подписке Kinopoisk HD и пользоваться прочими услугами, которые входят в пакет.
2. Для рассмотрения запроса требуется грамотное описание причины списания денежных средств (компрометация персональных данных, покупка сделанная по ошибке другим членом семьи, и т.д.). К обращению необходимо прикрепить скриншоты подтверждающие факт ошибочного списания.

Для положительного решения по запросу на возврат денег нужно иметь хорошую историю обращений. В противном случае техподдержка может посчитать заявление подозрительным и ответит отказом.

Как отключить подписку Yandex Music Luzern CH

С банковской карты могут сниматься денежные средства с примечанием Yandex Music Luzern CH. Данная пометка означает, что владельцем карты была оформлена подписка на Яндекс.Музыку либо он приобретал на этом сервисе отдельный аудио контент. Для отключения платной подписки нужно авторизоваться в Яндекс-аккаунте, открыть в браузере страницу plus.yandex.ru/my/, пролистать ее до самого низа, нажать на кнопку отключения услуги и следовать системным подсказкам.

Заключение

Автоматическое списание «Yandex 5815 Plus Moskva RUS» указывает на подключение или пролонгацию подписки Yandex.Plus. Для деактивации платных услуг нужно авторизоваться в учетной записи Яндекс, открыть в браузере страницу plus.yandex.ru/my/ и кликнуть по кнопке отмены подписки. Если услуга была подключена третьими лицами, вероятней всего мошенники взломали карту. В таком случае рекомендуется обратиться в службу поддержки банка для блокировки и перевыпуска платежного инструмента. После этого нужно связаться с техподдержкой сервиса Yandex.Plus в онлайн-чате и сделать запрос на возврат денежных средств.