...

Учи.ру – списывает деньги, как отключить автоплатеж и вернуть деньги

Учи.ру является одной из крупнейших общеобразовательных платформ Российской Федерации. Ресурс предлагает платный доступ к интерактивным онлайн-курсам для учеников младших и старших классов. Многие родители жалуются на то, что сервис uchi.ru списывает деньги незаконно.Учи.ру – списывает деньги, как отключить автоплатеж и вернуть деньги

Почему Uchi.ru списывает деньги

Онлайн-сервис Учи.ру специализируется на дистанционном обучении школьников. Проект организует вебинары, олимпиады и познавательные игры, а также позволяет родителям найти репетиторов для своих детей. Ряд функций доступен бесплатно, однако большая часть контента требует оплаты. Для получения расширенного функционала необходимо приобрести Premium-аккаунт. Во время первой транзакции происходит активация автоматического продления. Все последующие платежи в пользу uchi.ru будут осуществляться без разрешения владельца банковской карты.Учи.ру – списывает деньги, как отключить автоплатеж и вернуть деньги

Автоматическое продление подписки н сайте учи.ру активируется в случае, если при первой оплате пользователь выбирает опцию «Самоопределение». Для блокировки данной функции необходимо авторизоваться на сайте uchi.ru, открыть личный кабинет и нажать на клавишу «Выключить», которая находится напротив пункта «Автоопределение».

Как отключить подписку

Автоматическое продление подписки активируется сразу после завершения ознакомительного периода. Отключить автоплатеж в сервисе uchi.ru можно вручную, проделав шаги в следующем порядке:

  1. Авторизоваться на сайте в родительском аккаунте.
  2. Открыть панель, закрепленную в верхней части экрана, выбрать имя ученика и кликнуть по нему.
  3. На дисплее отобразится профиль с личными данными, списком предметов и историей прогресса. Если пролистать перечень до самого низа, можно найти информацию об оплаченных предметах, времени следующего списания и инструкцию по деактивации подписки.
  4. Для отключения платных услуг нужно открыть раздел активных подписок и кликнуть по клавише «Выключить».Учи.ру – списывает деньги, как отключить автоплатеж и вернуть деньги

Остается подтвердить свой выбор и дождаться оповещения об успешном отключении услуг. После деактивации подписки можно пользоваться услугами учи.ру до окончания оплаченного периода.

Как вернуть деньги

Вернуть деньги можно в случае, если ребенок не пользовался сайтом. Для этого потребуется обратиться в техподдержку и сделать запрос на возврат денежных средств:

  1. Авторизоваться в родительском профиле на сайте uchi.ru.
  2. Отыскать клавишу «Помощь» (овальная кнопка с зеленой подсветкой и знаком вопроса).
  3. Учи.ру – списывает деньги, как отключить автоплатеж и вернуть деньги
  4. Кликнуть по кнопке и ввести в строку поиска любой запрос (например, «подписка»).
  5. На экране появится клавиша «Написать нам». Нужно нажать на нее и указать свое имя и контактный e-mail.
  6. В теме обращения необходимо выбрать «Нет подходящей», а затем «Родитель».
  7. После этого нужно описать суть проблемы, прикрепить файл и нажать на кнопку «Отправить».Учи.ру – списывает деньги, как отключить автоплатеж и вернуть деньги

Отключить подписку, оформить заявку на возврат денежных средств или удалить аккаунт в сервисе uchi.ru  можно позвонив на горячую линию по номеру 8-800-500-3072 (работает по будним дням с 9 часов утра до 6 вечера) либо написав письмо на электронную почту info@uchi.ru. У сервиса учи.ру есть официальные сообщества в социальных сетях ВК (vk.com/uchi_ru), Facebook (facebook.com/uchi.ru/) и Instagram (instagram.com/uchi_ru/). В них работают менеджеры, готовые ответить на любые вопросы, в том числе и связанные с возвратом денежных средств.

Отзывы

Забыла отключить пробную подписку на сайте uchi.ru, в результате чего с карты снялось 3400 рублей. Сама платформа нам с сыном понравилась, не радует только ограничение по количеству заданий в день.

Виктория, Московская область

Учи.ру списали деньги со счета без уведомления. Подключила подписку за 1 рубль на 7 дней, после чего активировались рекуррентные платежи и средства снялись автоматически. Обратилась в поддержку. Оказывается, нужно было нажать на кнопку «Выключить» напротив опции «Автопродление».

Евгения, Можайск

Заключение

Для отключения платной подписки на сервис Учи.ру нужно авторизоваться в родительском профиле, нажать на имя ученика, открыть аккаунт и кликнуть по клавише «Выключить». Если платформа незаконно списывает деньги, стоит обратиться в службу техподдержки отправив запрос на электронную почту info@uchi.ru или позвонив по номеру горячей линии 8-800-500-3072.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментарии: 5
  1. Эсет

    Сняли с моего счета 1140₽ без моего ведома, написали в обратную связь несколько раз чтоб вернули деньги никто не отвечает, сейчас пойду в прокуратуру

  2. Татьяна

    Покупала сыну подписки по русскому языку и математике на 1 месяц. Я не давала согласие на сохранение моей карты и списания с нее средств без моего ведома. Но сегодня данная организация мошенников все же пыталась списать деньги. Благо я сняла почти все и у них не удалось. Очень жаль что мошенники уже и на детских образовательных сайтах!

  3. Вика

    Списали 4400 руб., без моего ведома, в шоке, теперь надо отменять автопродление, которое хитростью видимо устанавливается по мимо нашей воли, браво мошенники!!!

    1. Вика

      Сори, прошу прощения за ранее оставленный плохой отзыв об учи ру, люди оказались порядочные, 4400 руб.вернули, собираюсь продолжить с ними сотрудничество.

      1. Белла

        Добрый вечер! Можно узнать в какой срок вам вернули деньги?У меня тоже списывали (

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: