Платформа Storytel предлагает доступ к аудио и видео контенту на условиях платной подписки. Любой человек имеет право воспользоваться ознакомительным семидневным периодом, сразу после завершения которого с карты снимают деньги за следующий месяц. Отписаться от услуг онлайн-сервиса можно несколькими способами.
Почему снимаются деньги
Автоматические списания YM Storytel Moscow RUS или Google Storytel G CO Helppay USA указывают на наличие платной подписки на сайт storytel.com. Онлайн-сервис предоставляет доступ к архиву из 170 000 аудио книг, лекций и подкастов и позволяет скачивать контент в память своего устройства. На платформе размещены тысячи бестселлеров, триллеров, биографических произведений, научно-познавательных книг и детских сказок. Сервис предлагает несколько тарифных планов:
- Storytel Light. Стоимость – 279 рублей в месяц. Предоставляет 10 часов доступа к онлайн-сервису для одного взрослого и одного ребенка.
- Стандартный – 549 рублей в месяц для одного аккаунта.
- Семейный. Стоимость – 699 рублей в месяц для двух аккаунтов.
- Семейный Плюс. Стоимость – 899 рублей в месяц для трех аккаунтов.
Любой желающий может подключить бесплатную пробную подписку с ознакомительным бесплатным 7-дневным периодом. Для этого необходимо создать аккаунт, указав электронную почту и пароль, согласиться с условиями участия, политикой конфиденциальности и привязать банковскую карту. Пользоваться Storytel можно как через браузер ПК, так и с помощью одноименного мобильного приложения (доступно для скачивания в AppStore и Play Market). Для абонентов МТС предусмотрена опция подключения подписки на официальном сайте сотового оператора (раздел «Услуги» — «Развлечения» — «Книги»).
Инструкция по отключению подписки, которая была оформлена на сайте
В личном кабинете на официальном сайте storytel.com изложена актуальная информация, позволяющая отключить платную подписку. Важно учитывать, что деактивация тарифного плана должна осуществляться тем же способом, которым он был подключен. Отменить подписку на портале онлайн-сервиса можно с помощью следующей инструкции:
- Открыть в любом браузере сайт storytel.com.
- Перейти в меню «Моя страница», после чего – в раздел «Подписка».
- Кликнуть по клавише отключения подписки.
- Подтвердить свой выбор.
После отключения услуги на электронную почту, привязанную к профилю, поступит соответствующее уведомление. Удалять его не рекомендуется, поскольку оно может пригодиться в будущем.
Инструкция по отключению подписки, которая была оформлена в приложении
После того как пользователь подключает платный пакет услуг, подписка автоматически синхронизируется с Apple или Google-аккаунтом.
Apple
Для отключения услуги на устройстве, работающем под управлением IOS, нужно выполнить такие действия:
- Открыть раздел настроек и перейти в меню «iTunes & App Store».
- Тапнуть по AppleID, а затем – по активной ссылке «Просмотр AppleID».
- Авторизоваться в системе.
- На экране отобразится список активных подписок. Нужно выбрать «Storytel» и тапнуть по клавише «Отменить».
Доступ к сервису storytel.com сохраняется до момента завершения оплаченного периода.
Android
На устройствах, работающих под управлением ОС Андроид, для отключения подписки необходимо проделать следующие шаги:
- Запустить Play Market.
- Открыть меню и перейти в раздел подписок.
- Отыскать в открывшемся списке «Storytel» и тапнуть по клавише отключения.
- Следовать инструкции, которая отобразится на экране мобильного устройства.
Пользователь получит уведомление о том, что вернуть деньги невозможно. Для возобновления подписки нужно зайти в личный кабинет на сайте storytel.com. Если удалить аккаунт или мобильное приложение без деактивации услуги, денежные средства будут по-прежнему списываться. В случае возникновения проблем с отключением подписки можно отправить запрос через специальную форму, которая находится на странице support.storytel.com/hc/ru/requests/new или написать письмо на электронную почту support@storytel.com.
Отзывы
Про платформу Сторител узнала из рекламы по радио. Решила зайти на сайт и посмотреть, что она из себя представляет. Зарегистрировала аккаунт и оформила пробную бесплатную подписку. Из плюсов хочу отметить удобный плеер, который позволяет убыстрять речь диктора. К минусам отнесу отсутствие многих книг, доступных на других площадках.
Виктория, Москва
Почитала отзывы о сервисе Storytel и установила из Google Play мобильное приложение. В целом оно неплохое, можно скачивать и слушать книги без интернета, но имеет один серьезный недостаток – очень много назойливой рекламы, которую нельзя убрать.
Елена, Новороссийск
Мне аудиобиблиотека Сторител не очень понравилась. Во-первых – высокая стоимость подписки. Разумеется, покупать книги по отдельности дороже, но есть похожие площадки с более доступной ценовой политикой. Во-вторых, возникли сложности с отключением платной подписки.
Дима, Казань
Заключение
Если с карты снимают деньги в пользу Storytel, значит она привязана к профилю на сайте онлайн-сервиса, предоставляющего доступ к книгам, подкастам и сериалам. Отключить платную подписку можно на портале storytel.com либо в мобильном приложении для ОС IOS или Android.
