Сервисы определения геолокации по номеру телефона набирают популярность. Они активно рекламируют свои услуги, обещая точное отслеживание местоположения человека. Однако на практике многие подобные платформы оказываются недобросовестными и используют привлекательные заявления лишь для того, чтобы побудить клиента оформить платную подписку.
Если на карте обнаруживается списание с пометкой «SMS-Tracker Odintsovo RUS», это указывает на подключение к одному из таких сервисов — https://sms-tracker.ru. В данной статье подробно рассматривается принцип работы этой платформы, анализируются типичные проблемы пользователей и предлагаются эффективные способы отключения подписки. Также даются рекомендации по действиям в случае незаконных списаний и возврату потраченных средств.
Принцип работы
SMS Tracker позиционирует себя как платформу для определения геолокации абонента по номеру телефона. Согласно описанию на сайте, сервис отслеживает местоположение устройства с высокой точностью, используя системы GPS и GLONASS. Разработчики утверждают, что способны обнаружить даже неработающие телефоны и гарантируют законность передачи координат после получения согласия абонента через SMS-запрос.
Однако реальный механизм работы SMS Tracker гораздо проще. Сервис использует функцию поиска абонента, предоставляемую мобильными операторами, такими как МТС («Мой Поиск») или Билайн («Локатор»). При активации этой опции отслеживаемый абонент получает SMS-оповещение с запросом на передачу геоданных, которое можно принять или отклонить.
Доступ к результатам отслеживания является платным. При первом обращении клиенту предлагается суточный поиск за 19 рублей, оплачиваемый банковской картой. Однако многие пользователи не замечают важное условие, прописанное мелким шрифтом под формой заказа: через 24 часа подписка автоматически продлевается на 14 дней с полной стоимостью в 2996 рублей. Правила продления также указаны в оферте сервиса. Таким образом, невнимательность может привести к значительным незапланированным расходам.
Проблемы при использовании сервиса
Одна из главных проблем, с которой сталкиваются пользователи SMS Tracker — автоматическое продление подписки и списание крупных сумм. Многие клиенты, привлеченные низкой стоимостью суточного поиска, не осознают, что соглашаются на регулярные платежи в размере 2996 рублей каждые две недели. Это происходит из-за невнимательности к условиям подписки, прописанным мелким шрифтом.
Усугубляет ситуацию отсутствие личного кабинета на сайте SMS Tracker. Пользователи лишены возможности отслеживать дату следующего списания и историю транзакций. Это затрудняет контроль над расходами и своевременное прекращение подписки.
Еще одна распространенная жалоба — сложности с отключением услуги. SMS Tracker предлагает только два варианта отписки: через специальную форму на сайте или обращение в службу поддержки. Однако многие клиенты сообщают, что форма отписки не срабатывает, а запросы в поддержку остаются без ответа. Такое поведение сервиса вызывает подозрения в намеренном удержании клиентов ради дополнительной прибыли.
Отдельного внимания заслуживают случаи незаконных списаний. Некоторые пользователи утверждают, что обнаружили платежи SMS Tracker на картах, которые никогда не привязывали к сервису. Подобные инциденты требуют немедленной блокировки карты и обращения в банк для оспаривания транзакций.
Как отключить подписку на SMS Tracker
Если на сайте SMS Tracker не предусмотрен личный кабинет, то нет возможности отследить дату продления подписки и историю платежей. Отменить эту услугу можно только двумя способами — через службу поддержки компании или с помощью специальной формы отписки. В случае возникновения сложностей с отпиской необходимо приостановить работу используемой платежной карты.
Отключение подписки через форму управления:
- Откройте главную страницу веб-сайта https://sms-tracker.ru.
- В верхнем меню нажмите на ссылку «Отписаться».
- Появится форма управления подписками CloudPayments.
- Внесите необходимую платежную информацию и данные о вашей покупке.
- Нажмите кнопку «Найти подписки».
- Из загруженного списка привязанных услуг выделите SMS Tracker и нажмите «Отключить».
Отмена подписки через службу поддержки компании:
Связаться с представителями сервиса SMS Tracker можно по электронной почте support@sms-tracker.ru. В письме сообщите ваши ФИО, номер телефона, привязанный к сервису email-адрес, а также номер платежной карты. Приложите к письму квитанцию об оплате услуги. Запросите остановку подписки и удаление всех ваших персональных данных. В ответном письме вы должны получить подтверждение об отключении.
Блокировка покупки через банк
Нередко подобные сервисы затрудняют отключение подписки. Многие клиенты сообщают, что отписка через специальную форму не срабатывает, а все запросы в службу поддержки игнорируются. Такое поведение администрации объясняется лишь желанием повторно списать денежные средства и заработать больше.
Чтобы исключить возможность повторных платежей, рекомендуется на некоторое время приостановить работу платежной карты в онлайн-режиме. Сделать это можно следующим образом:
- Установите нулевой порог трат в интернете через ваш личный банковский кабинет. Для удобства можно настроить суточный, недельный или месячный лимит.
- Многие банки предлагают функцию полного или частичного запрета покупок в интернете. В мобильном приложении или на сайте вашего банка необходимо найти настройки карты и деактивировать соответствующую опцию.
- Дополнительным решением могут стать блокировка платежного инструмента или перевод средств на другой счет. Однако такие методы не очень удобны, поскольку владелец карты не сможет использовать её для стандартной оплаты в торговых точках.
Действия при незаконном списании за SMS Tracker
Некоторые клиенты сообщают, что списание средств появилось на картах, не привязанных к сервису SMS Tracker. Если вы оказались в такой ситуации, срочно заблокируйте использование карты. Свяжитесь со службой поддержки банка и сообщите о незаконной покупке.
Попросите банк провести проверку совершенной транзакции. Самостоятельно проанализируйте сервисы, к которым подключали карту за последние 1-2 месяца. Изучите историю операций по карте, ищите сообщения о верификации карты. Это может помочь определить фишинговый ресурс. Предоставьте банку всю обнаруженную информацию. Заявите о несогласии с операцией и подайте запрос на оспаривание покупки (чарджбэк).
Как вернуть деньги, списанные СМС Трекер
Согласно политике возвратов сервиса (https://cdn.sms-tracker.ru/back.pdf), он не возвращает средства за оказанную цифровую услугу. Тем не менее, клиент имеет право подать заявление на возврат средств в течение 180 дней. Такое обращение следует направить на адрес admin@sms-tracker.ru, и оно будет рассмотрено в индивидуальном порядке.
На практике эксперты рекомендуют подавать подобные заявления сразу после обнаружения списаний. Заявление лучше написать от руки, обязательно поставив подпись и дату. Необходимо указать полные реквизиты той карты, которую подключали к сайту. При одобрении заявки, денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней.
Также клиент имеет право требовать возврат средств за некачественную услугу непосредственно через свой банк. Для этого следует обратиться к представителям банка и объяснить ситуацию. Например, если с карты были списаны деньги, но фактически сервис не предоставил необходимую геопозицию, или средства были списаны, несмотря на отписку от услуги. Предоставьте банку доказательства нарушений и попросите принять заявление на возврат денежных средств.
Заключение
Списания средств с пометкой «SMS-Tracker Odintsovo RUS» указывает на подключение к платному сервису геолокации https://sms-tracker.ru. Для отписки от данной услуги доступны два варианта: через платежную систему CloudPayments или путем обращения в техническую поддержку сервиса по электронной почте support@sms-tracker.ru.
Дополнительной мерой для предотвращения повторных списаний может стать запрет на совершение онлайн-покупок с использованием этой платежной карты. Следует учитывать, что каждое поступившее заявление на возврат списанных денежных средств будет рассматриваться администрацией сервиса СМС Трекер в индивидуальном порядке.
