Рассмотрим принцип функционирования микрокредитного сервиса RK Zaimmobi, также известного как «Просто Займы». Объясним, по какой причине пользователи жалуются на подключение платных опций без их ведома и согласия.
Предоставим инструкцию по отключению дополнительных услуг, предоставляемых за отдельную плату. Расскажем, каким образом можно вернуть списанные со счета денежные средства.
Что это за сервис
Интернет-проект «Просто займы», расположенный по адресу https://zaim.mobi, создан для оказания помощи в подборе кредитных предложений и микрозаймов онлайн. Платформа предоставляет возможность оформить единую заявку, которая будет разослана различным микрофинансовым организациям.
После получения анкеты кредиторы проанализируют указанные данные и свяжутся с потенциальным заемщиком для обсуждения условий и подписания договора. Такие сервисы привлекают аудиторию обещаниями быстрого получения денег без тщательных проверок и необходимости иметь положительную кредитную историю.
Важно понимать, что подобные платформы выполняют исключительно посреднические функции и не занимаются непосредственной выдачей займов. Более того, они не гарантируют стопроцентное одобрение заявки кредиторами в дальнейшем.
Причины списания средств
Пользователи, решившие воспользоваться услугами Zaim.mobi, обязаны зарегистрироваться, указать личные данные и контактные сведения. Сервис в обязательном порядке требует привязки банковской карты. Многие клиенты ошибочно полагают, что карта необходима для перевода одобренных кредитных средств.
Однако в реальности деньги будут списаны с баланса сразу после завершения регистрации. В квитанции этот платеж будет фигурировать под названием RK Zaimmobi Ulianovsk RUS. Доступ к функционалу сервиса открывается только после активации платной подписки.
Стоимость подписки составляет 488 рублей за каждые 6 дней использования платформы. Хотя факт подключения платной опции не скрывается, клиенты считают, что их недостаточно информируют об условиях и тарифах. Упоминание о стоимости услуг можно найти под регистрационной формой.
Кроме того, ссылки на документ с офертой расположены в нижней части сайта, что также не способствует их заметности.
Как отписаться от RK Zaimmobi
Подписка на сервис действует бессрочно, и списания будут происходить на постоянной основе. Чтобы прекратить платежи RK Zaimmobi, пользователю необходимо самостоятельно отказаться от продления. Существует несколько способов отмены подписки.
Отключение через специальную форму
Перейдите по ссылке https://zaim.mobi/payment/unsubscribe и введите номер телефона, привязанный к сервису. Подтвердите капчу и нажмите «Продолжить».
Повторно подтвердите отписку и введите код, полученный по СМС. Нажмите «Продолжить» и дождитесь подтверждения об успешном отключении.
Звонок на горячую линию
Позвоните по номеру +7 (800) 333-32-44 и дождитесь ответа оператора. Назовите подписку, которую хотите отменить, сообщите свои данные и попросите деактивировать услугу. Дополнительно подайте заявку на отказ от СМС-рассылки.
Отправка письменного запроса
Составьте заявление на отключение и отправьте его на электронную почту support@zaim.mobi. В тексте письма укажите ФИО и номер телефона, использованные при регистрации. В течение 1-3 дней вы получите ответ с подтверждением отмены подписки.
Блокировка через банк
Хотя в личном кабинете банка нельзя напрямую отменить услугу, вы можете самостоятельно заблокировать платежи RK Zaimmobi. Зайдите в мобильное приложение вашего банка и выполните следующие действия:
- Установите нулевой лимит на онлайн-операции.
- Запретите все интернет-покупки или те, которые проводятся без ввода кода доступа.
Данные настройки доступны клиентам большинства крупных российских банков. Например, в Сбербанке их можно найти в разделе «Лимиты и ограничения по картам». Для карт, выпущенных Юмани, необходимо в приложении выбрать нужную карту и в разделе «Задать ограничения» отключить опцию «Платить в интернете».
Процедура возврата списанных средств
Сервис «Просто займы» разместил на своем сайте политику возвратов, в соответствии с которой деньги возвращаются на ту же карту, с которой производилось списание. Чтобы инициировать процесс возврата, клиенту необходимо направить соответствующий запрос на электронную почту или обратиться на горячую линию сервиса. Желательно сделать это в течение 24 часов после подключения услуги.
Заявление не имеет строгой формы и может быть составлено в свободной форме. Однако важно указать точные данные: ФИО, номер телефона и реквизиты карты. К обращению рекомендуется приложить выписку по транзакции RK Zaimmobi. Обработка подобных запросов обычно занимает от 1 до 3 рабочих дней.
Если служба поддержки откажет в возврате средств или проигнорирует обращение, следует связаться с представителями банка-эмитента карты. Сообщите сотруднику о несанкционированном списании и скрытой подписке, оформленной без предоставления полной и прозрачной информации. Предъявите переписку с поддержкой «Просто Займы» и скриншот спорной операции. Попросите провести проверку по данному факту. В случае обнаружения банком нарушений в предоставлении цифровой услуги, будет инициирована процедура оспаривания покупки через платежную систему.
Заключение
Существует три способа отказаться от услуг RK Zaimmobi: через специальную форму управления подпиской, обращение на почту поддержки или звонок на горячую линию. Если возникают трудности со стандартной процедурой отписки, рекомендуется временно ограничить возможность использования платежной карты для онлайн-операций. Вопросы, связанные с возвратом списанных средств, рассматриваются сервисом в индивидуальном порядке после получения соответствующего заявления от клиента.
