Участились жалобы пользователей на работу сервиса https://lovepage.ru. Основная претензия — автоматическое подключение платной подписки стоимостью до 789 рублей без ведома клиентов. Чтобы помочь решить эту проблему, подготовлена пошаговая инструкция по полному отключению услуги Love Page и возврату списанных средств.
Функционал LovePage
Онлайн-сервис LovePage сканирует открытые профили ВКонтакте и анализирует активность их владельцев. Он собирает данные о взаимодействии изучаемого аккаунта с другими пользователями: комментарии, посты, лайки, новых друзей. Набор доступных функций зависит от выбранной опции, например, «Кому ты нравишься». Статистика формируется только по профилям без ограничений приватности.
Работа с сайтом не требует специальных навыков. Регистрация происходит по email, затем в личном кабинете привязывается профиль ВК через вкладку «Безопасность». Для запуска нужной функции следует перейти во вкладку «Функции» и выбрать соответствующую опцию.
Разработчик и оператор проекта — ООО «ХАЙТЕХ ЭКСПЕРТ» (ИНН: 0100006398), контактный телефон: +7 (495) 128-17-41.
Автоматическое продление подписки без уведомления
Полный доступ к функционалу LovePage предоставляется только после активации аккаунта. Стоимость полного доступа на 10 дней — 789 рублей. При нехватке средств возможна поэтапная оплата по 237 рублей каждые 3 дня.
Чтобы привлечь клиентов, сервис предлагает ознакомительный период на 3 дня всего за 1 рубль. Оплата пробной подписки привязывает карту к аккаунту и включает автопродление по полной стоимости. Информация об этом указана мелким шрифтом под чекбоксами в меню активации. Первый платеж служит подтверждением согласия с условиями подписки.
Способы отключения подписки LovePage
Существует три варианта отмены подписки:
- Через страницу https://lovepage.ru/unsubscribe. Введите email или телефон (в зависимости от типа регистрации), данные карты и срок действия. Проверьте правильность заполнения полей и нажмите «Отписаться».
- Обращение в поддержку по email support@lovepage.ru или телефону +7 (495) 128-17-41. Сообщите об отказе от услуг и требовании остановить подписку. Укажите ФИО, почту, телефон и частичный номер карты (1234 56** **** 7890).
- Через сайт платежной системы CloudPayments (https://my.cloudpayments.ru), обслуживающей Love Page. Заполните форму, укажите сумму 789 и нажмите «Найти подписки». В появившемся окне будет информация по тарифу и кнопка удаления.
Рекомендуется использовать все три способа одновременно. Также стоит временно заблокировать на карте интернет-покупки, установив лимит или полный запрет онлайн-операций. Если в течение 10-15 дней новых попыток списания не будет, блокировку можно отменить.
Процедура возврата списанных средств
Запрос на возврат денег можно подать в течение 14 дней с момента активации подписки. Для этого предусмотрена специальная форма на сайте:
- Перейдите на страницу https://lovepage.ru/refund.
- Заполните все поля: ФИО, контактные данные, информацию о карте и списании.
- В последнем поле укажите четкую и понятную причину запроса возврата.
- После отправки запроса ожидайте ответа администрации в течение 1-3 дней.
Другой вариант — оспаривание списания через платежную систему, обслуживающую вашу карту. Эта процедура проводится через банк-эмитент карты. Подробности, шаблоны заявлений и список необходимых документов можно получить у менеджеров банка.
Действия при несанкционированных списаниях
Если вы не пользовались сервисом LovePage, но начали получать платежи от него, необходимо немедленно принять меры. Сразу свяжитесь с банком и сообщите менеджеру о несанкционированных покупках. Предоставьте всю имеющуюся информацию о платном сервисе, объясните принцип работы подписки и подчеркните, что лично вы ее не оформляли.
Банк проведет проверку и примет решение о возврате средств по ее результатам. Если источник утечки данных останется неизвестным, вам предложат перевыпустить платежный инструмент.
