Автоматическая транзакция KnowLab Sankt Peterb RUS указывает на оплату одного из онлайн-курсов представленных на портале knowlab.ru. Денежные средства снимаются с карты, которую привязывал к своему профилю ее владелец для получения пробного доступа. О том, что делать если списали деньги с карты и как остановить автоматические транзакции, можно узнать из этой статьи.
Почему снимают деньги
Денежные средства с примечанием KnowLab Sankt Peterb RUS списываются за доступ к порталу knowlab.ru. На сайте представлено несколько онлайн-курсов включая следующие программы:
- HOW EAT PLAN. Разработка индивидуальных планов питания для людей желающих стать стройней без изнурительных голодовок, тяжелых нагрузок и ущерба здоровью.
- Wakeastro. Обучение созданию натальных карт от центра астрологических прогнозов.
- Ketoplan. Создание персональной диеты, основанной на принципах кетогенного питания.
Стоимость тестового доступа к любой программе составляет 1 рубль за первые 168 часов. После завершения пробного периода за доступ к личному кабинету раз в 30 дней списывается 2970 рублей. Оплата снимается безакцептным способом, поэтому пользователь узнает о транзакции уже по факту списания денежных средств.
Владелец онлайн-сервиса knowlab.ru – ИП Бангура Павел Амарович (ИНН: 784004373554). Номер горячей линии +7-499-110-47-49, электронная почта support@knowlab.ru.
Как отключить платную услугу
Страница управления платными услугами находится по ссылке https://client.knowlab.ru/unsubscribe. Для того чтобы отменить подписку нужно:
- Выбрать один из двух предложенных способов (по номеру банковской карты или электронной почте).
- Нажать на кнопку «Отписаться».
- Дождаться уведомления на привязанный к профилю e-mail.
После отправки запроса рекомендуется написать письмо на support@knowlab.ru с требованием удалить всю личную информацию из базы данных и отвязать карту.
Как отписаться от KnowLab через банк
Поскольку многие сервисы продолжают снимать деньги за свои услуги после отключения платных подписок, рекомендуется временно установить запрет на автоматические транзакции. Сделать это можно с помощью одного из следующих способов:
- Заблокировать банковскую карту.
- Активировать нулевые лимиты на онлайн-платежи. Данная опция доступна в личном кабинете на сайте банка и в мобильном приложении.
- Владельцам карт Тинькофф достаточно деактивировать тумблер, который находится напротив пункта «Покупки в интернете».
У держателей карт Сбербанка есть возможность запретить все транзакции, не подтвержденные проверочным SMS-кодом. Опция настраивается в приложении Сбербанк Онлайн (в меню «Лимиты и ограничения по картам»).
О возврате денег на карту
На странице https://client.knowlab.ru/refund находится форма для подачи заявок на возврат списанных денежных средств. Нужно заполнить следующие данные:
- фамилия, имя и отчество;
- номер банковской карты;
- дата транзакции (день, месяц и год);
- электронная почта;
- причина возврата денежных средств.
Вероятность того, что заявка на возврат денежных средств будет одобрена очень незначительна. Скорей всего администрация проигнорирует запрос или откажется возвращать списанные деньги. Более действенный метод – обращение в банк для инициации процедуры chargeback. Банк направит запрос в НСПК (Национальная система платежных карт). К заявлению нужно приложить все имеющиеся доказательства, скриншоты диалогов с поставщиком услуг и SMS-уведомления о списании. Правила и сроки процедуры chargeback варьируются в зависимости от платежной системы.
Отзывы
Рекламу проекта «Harbor of Beauty» (knowlab.ru) увидела в Телеграмме и решила оформить пробный доступ всего за 1 рубль. Интересного ничего для себя не нашла – информация устаревшая, её очень мало, и оформлять полноценную подписку я не собиралась. Отправила письмо на указанную на сайте электронную почту с просьбой отвязать мою карту и забыла о данном ресурсе. Но через несколько дней в его пользу списалось 2970 рублей без каких-либо предварительных уведомлений. Отправила несколько писем администрации с требованием сделать возврат списанных денег, но все мои запросы были проигнорированы. Сейчас подала в банк заявление о несогласии с транзакцией, жду ответа от службы поддержки.
Елена, Краснодар
Knowlab.ru – лохотрон! Служба поддержки отсутствует либо не реагирует на письма и звонки клиентов. Качество размещенных на сайте онлайн-курсов ужасное, форма отключения подписки не работает. Не советую связываться с этими аферистами. Кстати, отзывы в интернете о них практически все отрицательные.
Арина, Севастополь
Заключение
Если списали деньги с карты с пометкой KnowLab Sankt Peterb RUS, это означает что платежный инструмент привязан к учетной записи на сайте knowlab.ru. Ресурс специализируется на онлайн-курсах по составлению персональных планов питания и натальных карт. Отписаться от подписки можно через специальную форму client.knowlab.ru/unsubscribe или посредством установки лимитов на интернет-платежи через онлайн-банкинг. Для возврата денежных средств нужно заполнить форму по ссылке client.knowlab.ru/refund либо подать заявление в банк на активацию процедуры chargeback.
