ivi.ru/chat отключить подписку на телевизоре или телефоне

IVI.ru — это онлайн-сервис, предоставляющий доступ к множеству фильмов, сериалов и другого видеоконтента. Подписка на этот сервис может быть очень удобной, если вы часто смотрите фильмы или сериалы. Однако, если вы больше не желаете пользоваться услугами IVI.ru, то можете отменить свою подписку в несколько простых шагов. В данной статье мы расскажем о том, как отключить подписку на ИВИ на телевизоре воспользовавшись ссылкой ivi.ru/chat.

Как отключить подписку через ivi.ru/chat на телевизоре

В последнее время ИВИ удалил кнопку отмены подписки из своего приложения на телевизоре. По информации от техподдержки сервиса, эта функция стала недоступна из-за «оптимизации приложения», а управлять платной услугой можно только через личный кабинет на официальном сайте. Если пользователь столкнулся с этой проблемой, ему нужно сделать следующее:

1. Открыть встроенный браузер на телевизоре;
2. В адресной строке ввести страницу ivi.ru/chat и открыть ее;
3. Авторизоваться, используя номер телефона или электронную почту;
4. Войти в профиль, нажав на значок аккаунта в правом верхнем углу;
5. Перейти в раздел «Подписки» и нажать кнопку «Управлять»;
6. Выбрать опцию «Отключить продление», указать причину отписки и подтвердить выбор далее.

Также можно воспользоваться прямой ссылкой на страницу управления тарифом ivi.ru/podpiska через встроенный браузер. Алгоритм отключения подписки аналогичен. Эта ссылка подходит не только для телевизора, но и для любого устройства, такого как смартфон, компьютер или браузерная версия онлайн-кинотеатра.

Как отключить подписку на ivi.ru через мобильный телефон

При использовании смартфонов отключение подписки на IVI может быть выполнено напрямую в приложении, а также через магазины приложений Google Play и App Store.

В случае отмены услуги через приложение IVI, пользователь должен авторизоваться в личном кабинете, затем в нижнем меню нажать на значок аккаунта, перейти в раздел подписки и отказаться от автопродления.

В магазинах Google Play или App Store процесс отключения подписки также подобен: нужно открыть приложение магазина, нажать на значок профиля или имя аккаунта, перейти в раздел подписок, выбрать активную услугу IVI и отменить подписку.

Как отписаться от услуги на IVI через службу поддержки

Если ни один из ранее упомянутых способов не подходит для отмены подписки на IVI, то можно обратиться к службе поддержки данного сервиса. Сотрудники службы работают круглосуточно и готовы помочь пользователям с проблемами, связанными с платной подпиской на IVI. Для этого можно воспользоваться следующими методами:

1. Отправить электронное письмо на адрес support@ivi.ru, описав проблему или вопрос. При этом в теме письма следует указать краткий заголовок, который наиболее точно отражает суть проблемы. Обязательно нужно указать свой телефон или адрес электронной почты, которые привязаны к личному кабинету на IVI.
2. Обратиться в поддержку через сообщество IVI в социальной сети ВКонтакте — https://vk.com/iviru.
3. Позвонить на номер горячей линии 8 (800) 234-49-23.
4. Открыть онлайн-чат с поддержкой на главной странице сайта IVI — ivi.ru/chat. Даже без авторизации можно задать свой вопрос в чате с помощью кнопки «Написать в чате».

При обращении в службу поддержки важно максимально подробно описать свою проблему, чтобы специалисты могли быстро и эффективно помочь.

Отмена подписки на IVI во время пробного периода

IVI предоставляет пользователям возможность ознакомиться со своим контентом бесплатно на протяжении 14 дней при регистрации на сайте. Для этого, во время регистрации на сайте необходимо верифицировать свою карту, с которой будет списан 1 рубль в качестве проверочного платежа. По истечении 14 дней, если вы решите отказаться от услуги, то можно отменить пробную подписку. Для этого нужно выполнить те же действия, что и для отмены обычной платной подписки. При этом условия отказа от платных услуг остаются прежними, и вы можете пользоваться сервисом до истечения бесплатного периода.

Если вы отмените подписку, например, через 7 дней после начала тестового периода, то сможете пользоваться услугой еще неделю, до истечения всего 14-дневного бесплатного периода. По окончании двух недель пробный период завершается автоматически, а деньги с карты не будут списаны.

Можно ли вернуть деньги?

Если пользователь решил отменить подписку на сервис IVI, оплаченную на полгода, то остаток периода, который был предоплачен, останется доступным ещё 5 месяцев. Однако, если подписчик хочет вернуть деньги за неиспользованный период, ему необходимо связаться со службой поддержки.

Команда поддержки может рассмотреть запрос и принять решение об отмене подписки и возврате денег. Тем не менее, следует иметь в виду, что вопрос возврата денег будет решаться индивидуально, и вероятность успешного исхода может зависеть от ряда факторов, включая длительность использования подписки и причину её отмены.

Особенности платной подписки на сервисе IVI и ее преимущества перед бесплатной версией

Платная подписка на сервис ИВИ предоставляет пользователям возможность выбирать из большего количества фильмов, сериалов и мультфильмов разных жанров, включая последние новинки. Контент доступен в высоком качестве, включая Full HD и Ultra HD. Поклонникам оригинальной звуковой дорожки будут интересны возможности просмотра контента на иностранном языке и наличие субтитров на русском языке. Одна подписка позволяет одновременно просматривать контент на пяти устройствах, без рекламы и с персонализированными рекомендациями. Удобный поиск с фильтрами значительно облегчает поиск нужного контента. Цена услуги зависит от периода оплаты и является более выгодной при выборе более длительного периода.

Заключение

Если возникли трудности с отключением автопродления подписки по ссылке ivi.ru/chat, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки пользователей. Для этого необходимо связаться с ними через электронную почту по адресу support@ivi.ru или позвонить по номеру горячей линии 8-800-234-49-23. Операторы готовы предоставить консультацию и помочь решить вашу проблему.