Автоматический платеж от Dokurs Krasnodar RUS представляет собой транзакцию, связанную с приобретением персонального плана диетического питания. Сервис, размещенный на веб-платформе https://dokurs.com/, является коммерческим и предлагает свои услуги через платную подписку, стоимостью 2047 рублей за 30 дней.
Что это за сервис?
Dokurs.com (Balance) специализируется на предоставлении платных программ, направленных на улучшение питания. Каждый участник имеет возможность получить индивидуальный план питания, разработанный с учетом заданных параметров. В рамках программы предоставляются следующие компоненты:
- формирование индивидуального плана питания, основанного на интеллектуальном алгоритме;
- детальное описание рекомендуемых блюд и добавок, включая видеоматериалы;
- ценные советы от опытных диетологов-практиков.
Онлайн-сервис Dokurs.com принадлежит инливидуальному предпринимателю Кучмистый М.С. (ИНН: 280445074123, ОГРНИП: 322237500221174), владельцу группы схожих интернет-сервисов.
Почему снимают деньги с карты?
Данный сервис применяет скрытую тактику подписки, заманивая клиентов трехдневным пробным доступом по цене 33 рубля. Для оплаты требуется банковская карта, которая автоматически прикрепляется к автопродлению подписки в момент платежа. В результате через 72 часа со счета будут автоматически списаны 2047 рублей за продление подписки на месяц. Если на карте недостаточно средств, платеж будет разбит на части и доступ автоматически предоставляется на более короткий срок: 10 дней — 1462 руб., 7 дней — 1023 руб., 3 дня — 438 руб. или 1 день — 146 руб.
Как отменить подписку Dokurs Krasnodar RUS
Процедура отключения подписки на «Докурс» осуществляется через специальную страницу: https://dokurs.com/cabinet/#/subscription. В верхней части необходимо выбрать способ и указать номер вашей банковской карты или электронную почту, после чего следует нажать на кнопку «Отменить подписку». Дополнительный запрос на отмену услуги можно подать по номеру +7-495-147-99-90 или на почту поддержки support@dokurs.com.
Как запретить списание через банк
Поскольку онлайн-сервис dokurs.com относится к числу сомнительных проектов, рекомендуется принять меры по защите денежных средств не дожидаясь ответной реакции от техподдержки. Российские банки предоставляют клиентам следующие варианты:
- Блокировка карты. Самый надежный способ, но главным его минусом является отсутствие возможности оплачивать товары или услуги.
- Установка ограничений на покупки в интернете. Оптимальный способ позволяющий вручную активировать любые лимиты по собственному усмотрению.
- Запрет на списания не подтвержденные SMS-кодом. Опция доступна владельцам карт Сбербанка и некоторых других банков.
В случае повторяющихся попыток списания денежных средств рекомендуется перевыпустить карту обратившись в службу поддержки банка.
Как вернуть деньги
На странице https://dokurs.com/cabinet/#/refund находится форма для подачи заявок на возврат списанных денежных средств. Нужно заполнить следующие данные:
- фамилия, имя и отчество;
- номер банковской карты;
- электронная почта;
- причина возврата денежных средств.
Вероятность того, что заявка на возврат денежных средств будет одобрена очень незначительна. Скорей всего администрация проигнорирует запрос или откажется возвращать списанные деньги. Более действенный метод – обращение в банк для инициации процедуры chargeback. Банк направит запрос в НСПК (Национальная система платежных карт). К заявлению нужно приложить все имеющиеся доказательства, скриншоты диалогов с поставщиком услуг и SMS-уведомления о списании. Правила и сроки процедуры chargeback варьируются в зависимости от платежной системы.
Заключение
Списание средств со счета с пометкой Dokurs Krasnodar RUS связано с оплатой доступа к личному кабинету на сайте https://dokurs.com/. Для отключения автоматического продления подписки можно воспользоваться формой на странице dokurs.com/cabinet/#/subscription или направить запрос на электронную почту. Рекомендуется временно заблокировать карту или установить лимиты на транзакции.
